おそらくどちらのサーバーでもクライアントが強制終了してしまう「クラ落ち」が
一部なのか起きてる訳ですが外見統一設定が効くと言う話がある様に
グラフィックが関連してる部分があると予想されます。

そこで「キャラクタールックス設定」にある装備と兜の表示をｱﾊﾞ表示させてる人達で
切って見たら違うのではないか？と言う提案です。

あくまで俺の想像ですが帽子と衣装のアバター表示であれば装備兜は表示されない
しかし設定してあると内部ではデータのやり取りをしてるのではないか？
例えば俺が誰かの視界に入った時にｱﾊﾞ表示なら帽子と衣装のデータやり取りで
良いのに装備兜のデータもやり取りしてた場合に２で良い所を４やり取りしてると
なり、これがお互いの場合なら2+2で良い所を4+4のデータやり取りとなる。
人数増えれば倍倍で増えていく。
装備兜を表示してる人は設定してて良いと思いますがｱﾊﾞ表示な人らで
装備兜の設定切ってみてはどうか？と言う提案です。

1人でも多くの人に快適に遊んでもらう為に影響なく大した労力掛からず
効果あるのか不明ですがしてみてはどうでしょうか？
運営は動いてるのか能力がないのか不明ですがユーザー側で出来る事を
少しでもしてみませんか？