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お知らせ

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6月11日(メンテナンス後)サーバー障害についてお詫び

2020.06.24
15:38

いつも『アトランティカ』をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在、サーバーの不具合により弊社サービス中のゲームにて接続障害や不安定な挙動等が発生しております。
ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
弊社ではこの状況に関しまして調査を行い、不具合の発生を確認いたしました。
弊社としましても正常にゲームができない現在の状況は非常に重大な問題だと認識しております。

現在も原因究明とサーバー復旧に全力で取り組んでおりますが未だ不透明な部分が多く、
今回の接続障害も日本でのみ発生しておりますため、海外にある開発チームが不具合の発生確認、ログの収集、再現性の有無の調査に時間を要してしまい、お時間がかかってしまっている状況です。

開発チームでしっかりと正常な動作を確認後にメンテナンスを終了しておりますが、
日本でも同じ挙動になるかは実際にプレイヤーの皆様に接続して戴かないと詳細がわからない状況となっております。
正常にゲームが作動するよう尽力するのは当然でございますが、もし未だサーバーに不具合があると判明した場合は復旧が完了するまで定期的に補償の支給をさせていただく予定となっております。

皆様からのご報告はゲームの改善、不具合の把握等、非常に重要でありがたいものでございます。
今後もプレイヤーの皆様にはご迷惑をお掛けすることもあるかと思われますが、
皆様からのご要望やご意見を最大限反映させ、良いゲームや良い環境をご提供していきたいと社員一同、考えております。

未だ到らぬ点も多いですが、これからもご指導ご鞭撻を賜りたく存じます。
 


今後とも『アトランティカ』をよろしくお願い致します。

 

『アトランティカ』運営チーム