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お問い合わせ

ゲームプレイ

ゲームのBGM/効果音が正常に聞こえません。

ゲームをプレイする際にBGMや効果音が正常に聞こえない場合は、

以下の点をご確認ください。

  

確認1 パソコンの再起動

まずはパソコンの再起動をお試しください。

 

 

確認2 起動中のアプリケーションの終了 

ほかのアプリケーション画面を開いている場合、それらをすべて閉じてください。

  

確認3 常駐ソフトウェアの動作停止 

常駐ソフトウェアとの相性の問題で、ゲームクライアントに悪影響を及ぼしている

場合がございます。

 

以下の手順にて、常駐ソフトウェアの動作を終了させてみてください。 

1.「スタートメニュー」をクリックし、[プログラムとファイルの検索]欄に

   「msconfig」と入力してください。 

2. [システム構成]画面が表示されますので、[スタートアップ]タブをクリックし、右下部の

   [すべて無効にする(D)]をクリックしてください。 

3. 再起動を促されますので、[再起動(R)]をクリックしてください。

 

確認4 DirectXのバージョン

DirectXを最新版に更新してください。

  

確認5 ドライバを最新版に更新する 

グラフィックボード、サウンドカードのドライバが最新版に更新されているかご確認ください。

 

最新版でない場合には各メーカーサイトよりダウンロードしてください。

 

また、DirectXの最新版をインストールした後は、かならずドライバも最新のものに

更新してください。バージョンが古いままだと、DirectXとの相性により、ゲームが

うまく動作しない場合があります。

 

上記を全て確認いただき、お試しいただいても症状が改善されない場合には

ゲームクライアントの再インストールをお試しください。

  

なお、ゲーム以外の音も正常に聞こえない場合は、ご利用中のパソコンの設定を

ご確認ください。

※設定については、ご利用中のパソコンの販売店やメーカー様へご確認ください