ギルメンおよびフレの方々移管できてますでしょうか？
移管ができない場合は、いったんValofeIDを作成して、新規キャラで入って
連絡ください。
一緒に解決しましょう。
クライアントは、いったんアンインストールしてVALOFEから再度クライアントをダウンロードしてインストールするほうが安全です。

これを見てるかわかりませんが・・・